KOSS와 K-ELS를 함께 진행해 일반적인 직무 스트레스 요인과 고객 응대 기반 감정노동 위험을 한 흐름에서 확인합니다. 조직 리스크를 더 입체적으로 보는 구성입니다.

문항은 직무 스트레스 영역과 감정노동 영역으로 이어집니다. 업무 전반의 부담과 고객 응대 경험을 구분해 생각하면 결과 해석이 더 선명해집니다.

54개 문항으로 직무 스트레스와 감정노동 관련 지표를 함께 확인합니다. 통합 구성이라 문항 수는 늘지만, 한 번의 응답으로 두 결과 흐름을 연결할 수 있습니다.

평균 11분 내외로 완료할 수 있습니다. 문항이 이어지는 동안 기준이 바뀌는 구간이 있으므로, 각 문항이 묻는 업무 상황을 확인하며 응답하는 것이 좋습니다.

결과지에서는 직무 스트레스 지표와 감정노동 지표를 함께 살펴볼 수 있습니다. 두 결과를 비교하면 개인과 조직 차원에서 어떤 부담이 겹치는지 확인할 수 있습니다.

기업 대시보드에서는 부서와 차수별로 직무 스트레스와 감정노동 위험을 함께 비교합니다. 복합 위험군을 찾고 조직 개선 과제를 우선순위화하는 데 적합합니다.